Задать вопрос

Вопросы и ответы

У вас возник вопрос о нашей работе? Возможно, ответ на него уже есть в этом разделе. Если нет – задайте собственный вопрос, и наши специалисты свяжутся с вами для предоставления подробной информации в течение одного дня.

Что нужно знать перед оформлением заявки?

через поиск на главной странице проверить, сможем ли мы вывозить именно ваши отходы;
ознакомиться с нашими ценами.

Как разобраться в квалификации отходов?

Все отходы в РФ делятся на классы опасности от 1-го (самые опасные) до 5-го.

Класс опасности отхода можно определить по его коду, например «Отходы кормов» — его код «1210020008995». Последняя цифра и определяет класс опасности, в нашем случае – это 5-й класс.

На основании нашей лицензии мы имеем право вывозить 4-й и 5-й класс опасности.

Воспользовавшись поиском на главной странице, вы легко сможете узнать, сможем ли мы помочь.

Ограничены ли вес и объемы вывозимых отходов?

Этот момент очень важен для того, чтобы избежать перегруза контейнера.

Например, отходами типа пищевые, ТБО (твёрдые бытовые отходы) и КГМ (крупно габаритный мусор) можно загружать контейнера полными. Если это грунт или строительные отходы, то всё зависит от характера отхода (бетон, грунт, металл, дерево и пр.). Здесь важно не перегрузить контейнер, так как машина просто не сможет поднять его и заказчику придётся разгружать, а затем загружать лишний мусор в следующий контейнер, т.е. делать двойную работу.

С какими полигонами вы сотрудничаете?

Основные полигоны – Поварово и Тимохово. Если необходимы какие-то другие полигоны, мы всегда готовы рассмотреть варианты работы и с ними.

Возможен как наличный, так и безналичный расчет?

Наличный расчёт возможен только в случае заказа ГАЗели. Все остальные работы оплачиваются по безналичному расчёту.

Заявки на вывоз принимаются круглосуточно?

Наша работа с постоянными клиентами построена по такому принципу: к каждому постоянному клиенту закрепляется менеджер, который владеет всей оперативной информацией по адресу или адресам клиента.

Соответственно вся организационная работа ведётся между ответственным лицом заказчика и закреплённым за заказчиком менеджером.

Однако всегда можно позвонить и сделать заказ по центральному телефону: +7 (495) 640–21–29 с 8:00 до 22:00.

В список услуг входит предварительная уборка мусора или снега перед вывозом?

Уборка мусора в контейнера выполняется заказчиком.
Исключения:

Вывоз мусора на ГАЗели, где возможна наша погрузка, которая оговаривается отдельно в каждом конкретном случае.
В некоторых случаях, при больших объёмах и с условием нашей загрузки. Также оговаривается отдельно в каждом конкретном случае.

Уборка снега в кучи производится заказчиком. Мы производим загрузку из куч механизированным или ручным способом, а также убираем снег вручную в труднодоступных для техники местах (у деревьев, заборов, лестниц и т.п.).

Вы работаете только по договору или же возможно сотрудничество по разовой заявке?

Сотрудничество по разовым заявкам возможно при 100% предоплате.

Возможен ли в вашей компании срочный вывоз мусора, если по какой-то причине контейнеры оказались полны раньше времени?

Срочный вывоз мусора в нашей компании действительно возможен и часто применяется на практике. Причин, по которым внеплановый вывоз мусора может потребоваться, немало: на стройплощадке это может быть связано с новым этапом строительства, во дворе спального района – с переездом кого-то из жильцов, и т.д. У нас постоянно имеется несколько резервных единиц техники, которые могут выехать по названному адресу по первому требованию в любое время дня и ночи.